Skræddersyet research: sådan afgrænser vi et spørgsmål, før arbejdet begynder

Et konkret spørgsmål som udgangspunkt

Skræddersyet research hos finetraza starter ikke med en rapportskabelon, men med et spørgsmål, som du selv har formuleret eller er ved at formulere. Det kan være, hvordan en bestemt konkurrent har ændret sin kommunikation over det seneste år, eller hvilke emner danske medier har knyttet til din branche i efteråret. Pointen er, at spørgsmålet er afgrænset nok til, at vi kan besvare det med offentligt tilgængelige kilder.

Som medieanalytiker møder jeg ofte spørgsmål, der egentlig er flere spørgsmål i ét. Så er første opgave at skille dem ad, så hver del får sit eget svar i rapporten. Det gør arbejdet lettere at følge og resultatet lettere at bruge internt.

Ydelsen er til information og beslutningsgrundlag i din virksomhed. Den indeholder ikke investeringsrådgivning, prognoser eller løfter om kommercielle resultater. Det skriver vi tydeligt i aftalen, så der ikke er tvivl om, hvad rapporten kan og ikke kan bruges til.

Det første møde med Sofie

Når du kontakter os, er det Sofie Kjær, der tager imod henvendelsen. Hun stiller de spørgsmål, som hjælper dig med at skærpe opgaven: Hvem skal bruge rapporten, hvad skal der besluttes på baggrund af den, og hvilke kilder har I allerede kigget på? Svarene afgør, hvor bredt vi skal søge, og hvor dybt vi skal gå.

Mange kunder kommer med en stor ønskeliste og går derfra med en mere overskuelig opgave. Det er ikke en begrænsning, men en måde at sikre, at du får et svar, der faktisk kan læses og bruges, frem for en tyk rapport, hvor hovedpointen drukner.

Sofie skriver aftalen sammen efter samtalen, så du har omfang, leveringsform og forventet tidsramme på skrift, før arbejdet går i gang.

• Hvem skal læse rapporten, og hvad skal den bruges til
• Hvilke perioder, kanaler og aktører skal med
• Hvad er allerede kendt internt

Omfang: hvad der er med, og hvad der ikke er

Et aftalt omfang betyder, at du på forhånd kan se, hvad rapporten dækker. Det kan være en afgrænset periode, et bestemt antal aktører eller en bestemt type medier. Alt, hvad der falder uden for, står udtrykkeligt som ikke omfattet, så ingen er i tvivl om grænserne.

Vi beskriver også de begrænsninger, der ligger i kilderne. Offentlige kilder giver ikke altid et fuldstændigt billede, og nogle forhold kan vi ikke belyse uden adgang til interne tal. I stedet for at gætte skriver vi, hvad vi ikke kan sige noget sikkert om.

Det er en del af vores saglighed: Hellere et ærligt og afgrænset svar end et bredt svar med huller, der ikke er markeret.

Leveringsform efter dit behov

Leveringsformen aftales sammen med omfanget. Nogle kunder ønsker en skriftlig rapport med kilder og metode, andre foretrækker en kort gennemgang af hovedpunkterne suppleret med et dokument, de kan dele internt. Kommunikationsafdelinger vil ofte have resultaterne opstillet, så de kan bruges direkte i et oplæg.

Uanset form indeholder leverancen en beskrivelse af, hvordan vi er nået frem til resultaterne: hvilke kilder der er brugt, hvilken periode der er set på, og hvordan vi har sorteret materialet. Det gør det muligt for dig at vurdere, hvor meget vægt de enkelte konklusioner kan bære.

Hvis du efter levering har spørgsmål til materialet, kan du kontakte os via kontaktsiden, og vi går sammen igennem det, der er uklart.

• Skriftlig rapport med kilder og metode
• Kort gennemgang med tilhørende dokument
• Opstilling til internt brug i oplæg

Sådan forløber arbejdet

Når aftalen er på plads, samler vi kilder og læser dem igennem. For medieemner betyder det, at jeg gennemgår udvalgte danske medier i den aftalte periode og noterer, hvilke emner og vinkler der går igen, og hvordan de ændrer sig over tid. Materialet sorteres, og det vigtigste samles i en struktur, der følger dit oprindelige spørgsmål.

Mette Lindberg gennemgår rapporten, før den sendes til dig. Hun kontrollerer, at metodeafsnittet passer til det, vi faktisk har gjort, og at formuleringerne ikke går ud over, hvad kilderne understøtter.

Hvis noget undervejs viser sig anderledes end forventet, tager vi kontakt og aftaler, om opgaven skal justeres, i stedet for at ændre den uden at fortælle det.

Hvad du kan forberede

Du behøver ikke have alt på plads, før du henvender dig, men nogle få oplysninger gør første samtale mere effektiv. Skriv gerne spørgsmålet ned, også selvom det er løst formuleret, og nævn, hvem i virksomheden der skal bruge svaret. Hvis du har tidligere materiale, som kan sætte rammen, er det en fordel at nævne det.

Tænk også over, hvornår du har brug for resultatet, og i hvilken form det er nemmest for dig at arbejde videre med. Det gør det lettere at aftale en leveringsform, der passer til jeres arbejdsgang.

Bestilling sker via kontaktsiden. Du får en skriftlig bekræftelse af opgaven og derefter en faktura, som betales ved bankoverførsel. Prisen afhænger af omfanget og fremgår af aftalen.

• Et spørgsmål, også i grov form
• Hvem der skal bruge rapporten
• Ønsket tidsramme og leveringsform